OpenAI发布企业级AI代理产品Presence，支持工作流智能体部署

8月3日消息，OpenAI正式发布企业级AI代理部署产品OpenAI Presence，这是该公司在企业AI应用领域的重要布局。该产品能够帮助企业在客户服务和内部工作流程中部署AI智能体，实现问答、问题解决以及与公司系统的深度交互。

核心功能

• 多场景实时交互：Presence支持语音和聊天场景下的实时互动体验，覆盖客户支持、外呼销售以及高风险内部工作流等多个企业场景
• 智能体工作流集成：AI智能体可直接与企业现有系统对接，自动完成复杂任务处理
• 有限开放计划：目前该产品通过有限正式开放计划提供，向符合条件的企业客户提供可部署的产品方案

行业意义

OpenAI Presence的发布标志着AI智能体从消费级应用向企业级深度部署的重要转变。随着企业对AI自动化需求的增长，工作流AI代理正在成为大模型厂商竞争的新战场。该产品与此前OpenAI推出的Astra模型系列形成互补，前者侧重企业落地应用，后者聚焦基础模型能力突破，共同构成OpenAI在企业市场的完整产品矩阵。

目前，Presence已开始接受企业申请，预计将在未来几个月内逐步扩大开放范围。