ChatGPT变身购物车：Synchrony携手OpenAI推进AI内购，代理式电商时代开启

8月18日消息，美国消费金融公司Synchrony最新宣布已与OpenAI达成企业合作，将让消费者可以直接在ChatGPT聊天界面内使用其发行的零售商专属信用卡（store cards）购买商品。这是美国消费信贷机构首次尝试将贷款、支付和奖励机制直接引入AI聊天机器人，标志着“代理式电商”（Agentic Commerce）迈出实质性一步。

合作内容

Synchrony是亚马逊、沃尔玛、劳氏（Lowe's）等美国顶级零售品牌的专属信用卡发行商。根据合作协议：

• 消费者可在ChatGPT内直接使用Synchrony发行的零售商专属信用卡完成购买
• 借款、奖励和忠诚度计划将融入AI原生购物和结账体验
• Synchrony将推出ChatGPT插件，让消费者浏览优惠商品、促销融资方案
• Synchrony内部将部署GPT-5.6 Sol、Terra和Luna等OpenAI最新模型加速产品开发

代理式电商的突破

尽管“代理式电商”已成为下一阶段网络购物的热门概念，但目前消费者在AI代理中发现商品后，通常仍被引导至品牌官网完成购买。此次合作旨在改变这一现状。

Synchrony首席战略官Maran Nalluswami表示：“目前的情况是，交易还无法在OpenAI这样的服务商平台上顺畅完成。我们希望确保如果交易将在这一生态系统中发生，我们的信用卡能够被加载到正确的位置。”

此前OpenAI已与Visa、Stripe等公司达成合作，推动在聊天界面内直接完成交易。

挑战与展望

代理式电商的全面落地仍面临多重挑战：

• 时间周期：通用信用卡接入ChatGPT可能需要6至12个月，专属品牌信用卡所需时间更久
• 用户信任：消费者对向AI提供信用卡信息或允许AI代理代为购买仍持谨慎态度
• 商业模式：交易完成后费用如何在零售商、Synchrony和OpenAI之间分配仍需协商

Nalluswami透露，Synchrony也在与Claude和Gemini等其他AI平台洽谈，希望将其信用卡嵌入这些聊天机器人。这意味着AI聊天平台正从信息工具向交易平台转型，AI电商的新时代正在加速到来。